Référentiels BTS M.U.C. Management des Unités Commerciales

"Le best of MUC" avec les programmes (savoirs S4 à S8), l'horaire hebdomadaire, le règlement et les épreuves d'examen, le tableau croisé.
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"Le mini MUC" avec les horaires, le réglement d'examen et le tableau croisé
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"L'intégral MUC" du référentiel (référentiel d'activités professionnelles et référentiel de cetifications)
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"Le spécial Comm MUC" en communication et management, avec les compétences attendues et les savoirs S5 et S7
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Référentiels BTS N.R.C. Négociation et Relation Client

"Le best of NRC" avec les programmes (savoirs S4 à S8), l'horaire hebdomadaire, le règlement et les épreuves d'examen, le tableau croisé
Lire ou enregistrer le document texte .doc (25 pages - 195 Ko)

"Le mini NRC" avec l'horaire hebdomadaire, le réglement d'examen et le tableau croisé
horaires
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"L'intégral NRC" du référentiel (référentiel d'activités professionnelles et référentiel de certifications)
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"Le spécial Comm NRC" en communication et management, avec les compétences attendues et les savoirs associés S6 et S7
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Guides d'Accompagnement Pédagogiques M.U.C.

Ces documents reprennent les programmes (savoirs et limites de connaissances) en proposant des commentaires et indications à caractère pédagogique.

L'introduction
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Le guide mercatique (S4)
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Le guide Management des Unités Commerciales (S5)
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Le guide Gestion des Unités Commerciales (S6)
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Le guide Communication (S7)
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Le guide Informatique Commerciale (S8)
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L'ensemble des guides
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Guide d'Accompagnement Pédagogique N.R.C.

Première partie du guide d'accompagnement pédagogique, ce document fournit un certain nombre d'éclairages et de propositions à caractère pédagogique concernant les nouveaux enseignements du BTS NRC.

Le guide pédagogique N.R.C.
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Guides du tuteur M.U.C.

Ils sont constitués de 3 parties :
1ere partie : Présentation du BTS, du guide et des acteurs, de la place des stages et des formalités
2eme partie : Suivi du stage de 1ere année : Analyse et conduite de la relation commerciale ACRC
3 eme partie : Suivi du stage de 2eme année : Projet de développement de l'unité commerciale PDUC

La 1ere partie est commune, les 2eme et 3eme parties sont spécifiques à chaque secteur : Commerce et distribution, Banque et assurance, Franchise (à paraître)

"L'essentiel" du guide du tuteur MUC commerce et distribution
La 1ere partie et l'essentiel des 2eme et 3eme parties regroupés en un seul document
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" L'essentiel" du guide du tuteur MUC banque et assurance
La 1ere partie et l'essentiel des 2eme et 3eme parties regroupés en un seul document
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"L'intégral" des guides du tuteur MUC
1 ere partie commune : Lire ou enregistrer le document texte .doc (117 Ko) ou Télécharger le fichier compressé .zip (19 Ko)
2 eme partie distribution : Télécharger le fichier compressé .zip (457 Ko)
2 eme partie banque assurance : Télécharger le fichier compressé .zip (454 Ko)
3eme partie distribution : Télécharger le fichier compressé .zip (450 Ko)
3eme partie banque assurance : Télécharger le fichier compressé .zip (450 Ko)

Le site du CRM vous propose également les documents en format pdf et compressé

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Guide du tuteur N.R.C.

Le guide du tuteur NRC est présenté sous forme de fiches indépendantes, qui n'ont pas de caractère normatif et peuvent être utilisées ou adaptées en fonction du contexte et des besoins.

Le guide du tuteur NRC
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Guide d'équipement

Ce guide est commun aux BTS M.U.C. et BTS N.R.C.

Le guide d'équipement
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